平臺優(yōu)勢
依托中國礦業(yè)大學(xué)雄厚的師資技術(shù)力量
團隊優(yōu)勢
擁有杰出的科研團隊、先進(jìn)的產(chǎn)品理念
技術(shù)優(yōu)勢
豐富的技術(shù)經(jīng)驗和強大的技術(shù)實力
服務(wù)優(yōu)勢
專注礦山機電裝備設(shè)計開發(fā)、自動化系統(tǒng)集成
售前:了解您的需求,傾聽您的意見,當(dāng)好您的參謀。
售中:精良的設(shè)備是放心的保證,精湛的工藝是滿意的保證,嚴(yán)格的管理是再次合作的保證。
售后:您的贊賞是我們的驕傲,您的批評是我們的動力,您的滿意是我們的追求。
建立一切以顧客為主的機制。其中各個機構(gòu)的設(shè)立、服務(wù)流程的變革等等,都要以顧客需求為主,對顧客意見建立快速反應(yīng)機制。
一、顧客永遠(yuǎn)是對的
1、顧客是商品的購買者,不是麻煩制造者;
2,顧客了解自己的需求、愛好,這恰恰是企業(yè)需要搜集的信息;
3,由于顧客有“一致性”,同一顧客爭吵就是同所有顧客爭吵。
二、顧客滿意三要素:
商品滿意:指顧客對商品品質(zhì)的滿意。
服務(wù)滿意:指顧客對所購商品售前、售中、售后服務(wù)的一種肯定態(tài)度。無論商品多么完善,價錢多么合理,當(dāng)它見諸于市場時,都需要依賴服務(wù)?!笆酆蠓?wù)制造長久顧客”